Adatvédelem
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Utolsó frissítés: 2023. szeptember 5.)
Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan kezeli az Ön személyes adatait az ANDREAS STIHL AG & Co. KG a corporate.stihl.com weboldalon kezeli. A jelen adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatos kérdéseit vagy észrevételeit bármikor megteheti az alábbi 2. pontban megadott e-mail címre.
1. Áttekintés
Az alábbi információk ismertetik a személyes adatok STIHL általi feldolgozásának jellegét és terjedelmét. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve Önhöz köthető vagy hozzárendelhető.
2. Az adatkezelő és az adatvédelmi tisztviselő neve és elérhetőségei
Ez az adatvédelmi szabályzat az ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Németország, a corporate.stihl.com. Az ANDREAS STIHL AG & Co. KG adatvédelmi tisztviselője az ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Németország, zu Hd. (attn.) Abteilung Datenschutz (Adatvédelmi osztály), vagy datenschutz@stihl.de.
3. Az adatkezelés céljai, jogalap és a STIHL vagy bármely harmadik fél által követett jogos érdekek; a címzettek kategóriái
3.1 A weboldalunkhoz való hozzáférés
A weboldalunkhoz való hozzáféréskor az Ön végberendezésén használt böngésző automatikusan információkat küld a weboldalunk szerverének, ahol azokat ideiglenesen egy naplófájlban tároljuk. A következő információkat automatikusan gyűjtjük és tároljuk, amíg automatikusan nem törlődnek:
Az IP-cím feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Jogos érdekünk az alábbiakban meghatározott adatgyűjtési célokból következik.
Az Ön végberendezésének IP-címét és a fentiekben meghatározott egyéb adatokat a következő célokra használjuk:
Az adatokat 7 napig tároljuk, majd ezt követően automatikusan töröljük. Weboldalunk sütiket, elemzőeszközöket és célzási módszereket is használ; ezeket részletesebben a 3.4. pontban ismertetjük.
3.2. Weboldal és weboldal optimalizálás
3.2.1. Sütik - általános információk
Ez a weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása és bizonyos funkciók lehetővé tétele érdekében. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön végberendezésén tárolnak. Az általunk használt sütik egy része a böngésző munkamenet végén, azaz a böngésző bezárásakor törlődik; ezeket munkamenet-sütiknek nevezzük. Más sütik az Ön végberendezésén maradnak, lehetővé téve számunkra vagy partnervállalataink számára, hogy a következő látogatáskor felismerjék az Ön böngészőjét; ezeket állandó sütiknek nevezzük. A sütik nem használhatók az Ön számítógépén lévő más fájlokhoz való hozzáférésre vagy az Ön e-mail címének meghatározására.
Ez a weboldal a Cookie policy-ban meghatározott sütiket használja.
Amennyiben olyan sütiket használunk, amelyek szigorúan szükségesek weboldalaink elérhetővé tételéhez, az ilyen sütik használatával történő személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja.
Kizárólag akkor dolgozunk fel személyes adatokat sütik segítségével marketing vagy statisztikai célokra, ha Ön ehhez hozzájárulását adta. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja.
A hozzájárulását bármikor indoklás nélkül visszavonhatja a követő link és megváltoztathatja az engedélyezett funkciókat.
A sütiket az Ön végberendezésén tároljuk, és Ön teljes mértékben ellenőrizheti azok felhasználását. A böngésző beállításainak módosításával blokkolhat bizonyos sütiket, vagy teljesen letilthatja őket. A tárolt sütik bármikor törölhetők. A törlés automatizálható is. Ha a cookie-kat letiltja, előfordulhat, hogy nem tudja használni weboldalunk teljes funkcionalitását.
3.2.2. Webelemzés a Google Analytics használatával
Ez a weboldal a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google") által nyújtott Google Analytics webanalitikai szolgáltatást használja. Az EU/EGT és Svájc felhasználói számára az adatkezelő a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Írország, 1600. A Google Analytics sütiket használ, hogy elemezni tudja, hogyan használja a weboldalt. A süti által generált, a weboldal használatára vonatkozó információkat a Google általában az Egyesült Államokban található szerverekre továbbítja és tárolja.
A STIHL weboldal a Google Analytics szolgáltatást használja a "anonymize IP" kiterjesztéssel. Ez azt jelenti, hogy a Goggle a Google Analytics cookie által gyűjtött IP-címét az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodás más aláíró államaiban az Egyesült Államokba történő továbbítás előtt lecsökkenti. A teljes IP-címet csak kivételes esetekben küldik el a Google USA-ban található szerverére, és ott rövidítik meg. A Google ezeket az információkat a STIHL nevében a weboldal használatának értékelésére, a weboldal tevékenységéről szóló jelentések összeállítására, valamint a weboldal tevékenységével és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja fel a weboldal üzemeltetője számára. Az Ön böngészője által a Google Analytics kapcsán továbbított IP-cím nem kerül összevonásra más Google-adatokkal.
A személyes adatok sütik segítségével történő feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a fent leírtak szerint a cookie-beállítások módosításával.
A már elmentett cookie-kat is bármikor törölheti a böngésző beállításaiban. Ha így tesz, előfordulhat, hogy a továbbiakban nem tudja használni weboldalunk teljes funkcionalitását.
A felhasználási feltételekről és az adatvédelemről további információkat talál a https://www.google.com/analytics/terms/ és a https://policies.google.com/privacy?hl=en címen.
3.2.3. Google Optimize
Weboldalunk a Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) "Google Optimize" szolgáltatását használja. A szolgáltatás lehetővé teszi számunkra, hogy javítsuk weboldalunk vonzerejét, tartalmát és funkcionalitását azáltal, hogy új funkciókat és tartalmakat teszünk elérhetővé felhasználóink egy bizonyos része számára, és statisztikailag elemezzük a weboldal használatában bekövetkezett változásokat. A Google Optimize a Google Analytics egyik alszolgáltatása (lásd Google Analytics, 3.2.2. szakasz).
A szolgáltatás használata során cookie-k kerülnek beállításra. A weboldalunk Ön által történő használatáról generált információkat általában a Google egyik szerverére továbbítjuk és tároljuk az Egyesült Államokban (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). A Google Optimize szolgáltatást IP-anonimizálással használjuk, ami azt jelenti, hogy az Ön IP-címét a Google lekicsinyíti, amíg az EU/EGT területén tartózkodik. A teljes IP-cím csak kivételes esetekben kerül továbbításra a Google USA-ban található szerverére, és ott rövidítik le. A Google ezeket az információkat a weboldalunk Ön általi használatának értékelésére használja fel annak érdekében, hogy az optimalizációs tesztről és a kapcsolódó weboldal-tevékenységről jelentéseket állítson össze számunkra, valamint hogy a weboldal és az internet használatával kapcsolatos egyéb szolgáltatásokat nyújtson számunkra.
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja és 49. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján. Ezt a hozzájárulást bármikor megváltoztathatja a jövőre nézve, ha a Hozzájárulás-kezelőben módosítja a beállításait.
3.2.4. Facebook Conversion Tracking Pixel
A használat alapú online reklámozás részeként a Facebook Inc. egyéni célcsoportok szolgáltatását használjuk. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Ebből a célból a Facebook Hirdetések kezelőjében felhasználói célcsoportokat határozunk meg, amelyeknek a Facebook-hálózaton belül hirdetéseket jelenítünk meg. A felhasználókat a Facebook választja ki az általuk megadott profiladatok és a Facebook használatával megadott egyéb adatok alapján. Ha egy felhasználó rákattint egy hirdetésre, és ezt követően a weboldalunkra érkezik, a weboldalunkba ágyazott Facebook pixel tudatja a Facebookkal, hogy a felhasználó rákattintott a hirdetési bannerre.
Az Ön használati adataiból egy nem visszafordítható és nem személyes kód (hash) generálódik, amelyet elemzés és marketing célokra továbbítunk a Facebooknak. Ennek során egy Facebook cookie kerül beállításra. Ez információkat gyűjt a weboldalunkon végzett tevékenységeiről (pl. böngészési viselkedés, meglátogatott aloldalak stb.). Ezen kívül az Ön IP-címét elmentjük és felhasználjuk földrajzi célzott hirdetésekhez.
Nem használjuk sem a Facebook Custom Audiences ügyféllistáját, sem a "advanced matching" funkcióit.
Az adatgyűjtés céljáról és terjedelméről, valamint az adatok Facebook általi további feldolgozásáról és felhasználásáról, valamint az Ön adatvédelmi lehetőségeiről további információkat a Facebook adatvédelmi szabályzatában talál. Ezen a linken keresztül és a Facebook-fiókja beállításaiban beállíthatja, hogy milyen hirdetéseket jelenítsen meg Önnek a Facebookon.
A személyes adatok Facebook pixel segítségével történő feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a fenti 3.2.1. pontban leírtak szerint a cookie-beállítások módosításával.
A már elmentett cookie-kat is bármikor törölheti a böngésző beállításaiban. Ha így tesz, előfordulhat, hogy a továbbiakban nem tudja használni weboldalunk teljes funkcionalitását.
A Facebook adatvédelemmel kapcsolatos további információk a következő weboldalon találhatók: https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Beágyazott YouTube-videók
Weboldalunk a YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, a Google vállalat által nyújtott szolgáltatásokat használja. Személyes adatainak védelme érdekében a YouTube által biztosított, az adatvédelemmel kibővített módot használjuk. Amikor Ön beágyazott YouTube-videókat tartalmazó webhelyre lép, kapcsolat jön létre a YouTube szervereivel, és a tartalom a weboldalon való megjelenítés céljából továbbításra kerül az Ön böngészőjéhez. A YouTube szerint azonban a "kibővített adatvédelmi módban" az adatok csak akkor kerülnek továbbításra a YouTube szervereire, amikor Ön aktívan elindítja a videót.
Ha Ön ekkor be van jelentkezve a YouTube-ra, a megnézett videókra vonatkozó információk a YouTube-fiókjához lesznek rendelve. Ezt úgy akadályozhatja meg, ha a weboldalunk meglátogatása előtt kijelentkezik fiókjából. A YouTube felhasználói profilként tárolja az Ön adatait, és azokat reklámozás, piackutatás és/vagy weboldalának a felhasználók igényeihez való igazítása céljából használja fel. Az ilyen típusú elemzésekre különösen azért kerül sor (még a be nem jelentkezett felhasználók esetében is), hogy keresletalapú hirdetéseket nyújtsunk, és hogy a közösségi hálózat más felhasználóit tájékoztassuk az Ön weboldalunkon végzett tevékenységeiről. Önnek joga van tiltakozni az ilyen felhasználói profilok létrehozása ellen, de e jogának gyakorlásához fel kell vennie a kapcsolatot a YouTube-tal.
A YouTube-videók beágyazásával azt az érdekünket követjük, hogy weboldalunkat érdekesebbé és vonzóbbá tegyük látogatóink számára, valamint hogy jobban bemutassuk a tartalmat vagy a tényeket. A beépülő modul használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja.
Az adatgyűjtés céljáról és hatályáról, valamint az adatok YouTube általi feldolgozásáról további információkat az adatvédelmi irányelvekben talál. Itt további információkat talál a jogairól és a magánéletét védő beállításokról: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Mouseflow ApS webelemző eszköz
Weboldalunkon a Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Koppenhága, Dánia által kínált Mouseflow webelemző eszközt használjuk. Az eszköz véletlenszerűen kiválasztott egyedi látogatásokat rögzít, és a látogató anonimizált IP-címét is továbbítja az eszköz szolgáltatójának. Az eszköz lehetővé teszi, hogy az egérmozgásokról és az egérkattintásokról felvételt készítsünk. Ezek véletlenszerűen lejátszhatók úgynevezett munkamenet-visszajátszásokként, és hőtérképek formájában elemezhetők, hogy azonosítani tudjuk a weboldal lehetséges fejlesztéseit. A Mouseflow a látogatók elégedettségi szintjének mérésére szolgáló felmérések elvégzésére is használható. Az elvégzett felméréseket és az azokban való részvételt az eszköz által létrehozott cookie rögzíti.
Az eszköz kizárólag az Ön hozzájárulásával használható (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A fent leírtak szerint bármikor visszavonhatja hozzájárulását a cookie-beállítások módosításával.
A szolgáltató által hozott adatvédelmi intézkedésekről és a Mouseflow használatáról további információkat a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatában talál: https://mouseflow.com/legal/
.3.3. Kapcsolatfelvétel
Amikor Ön telefonon, e-mailben, postai úton, kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül vagy más módon kapcsolatba lép velünk egy kéréssel, vagy ha mi vesszük fel Önnel a kapcsolatot, akkor az Ön személyes adatait, például nevét, címét, telefonszámát és az üzenet tartalmát is feldolgozzuk. Ezeket az adatokat az Ön kérésének megfelelő feldolgozása céljából dolgozzuk fel. Az Ön adatai statisztikai célokra is feldolgozhatók. A részletek az alábbiakban olvashatók. Az Ön adatait csak az adott esetben szükséges mértékben használjuk fel. Szükség esetén, például ha az Ön kérése a STIHL-csoport egy másik vállalata által rendelkezésre bocsátott nyomtatott anyag megrendelésével kapcsolatos, vagy ügyfélszolgálati szolgáltatásokkal összefüggésben, az Ön adatait továbbítjuk a STIHL-csoport másik vállalatának, ha és amennyiben ez szükséges az Ön kérésének feldolgozásához. A fent leírt adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja, amennyiben az Önnel kötött szerződés kezdeményezéséhez vagy teljesítéséhez kapcsolódik, pl., panaszok esetén, vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja, mivel jogos érdekünk fűződik az Önnel folytatott üzleti levelezéshez.
A levelezést töröljük, amennyiben az már nem szükséges az Önnel való kommunikációhoz, és a törvényes megőrzési határidők lejártak.
Az ügyfélszolgálati csapatunkkal folytatott telefonbeszélgetéseket csak az Ön előzetes hozzájárulásával rögzítjük minőségbiztosítási vagy képzési célokból, és legfeljebb 90 nap elteltével töröljük. Természetesen az Ön hozzájárulása a hívások rögzítéséhez önkéntes. Ön bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulását a jövőre nézve, például úgy, hogy a telefonon lévő alkalmazottat megkéri a felvétel leállítására. Az Ön adatainak feldolgozása az Ön hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Az ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtásához olyan szolgáltatókat veszünk igénybe, amelyekkel a GDPR 28. cikkének megfelelően megfelelő megbízási adatkezelési megállapodást kötöttünk.
Ha az Ön kérésének feldolgozása érdekében erre szükség van, az Ön adatait a STIHL csoport más vállalataihoz vagy a felelős STIHL-kereskedőhöz továbbítjuk. Annak érdekében, hogy felmérjük, mennyire sürgős a megkeresése, a Microsoft Ireland Operations Limited által biztosított eszközt használjuk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy bizonyos kulcsszavakat elemezzünk erre a célra. Ebből a célból csak az Ön üzenetének tárgysorát és tartalmát továbbítjuk. Nem továbbítunk semmilyen személyes adatot a szolgáltatónak, kivéve, ha Ön maga adja meg azokat a megkeresésében.
3.4. Statisztikai elemzés
Az STIHL statisztikai elemzések készítése céljából is feldolgozza az összegyűjtött személyes adatokat. Ezeket a STIHL által kínált termékek és szolgáltatások optimalizálására és fejlesztésére használják, különösen a termékjellemzők, a termékbiztonság, a szolgáltatás minősége, a marketing és a kereskedői hálózat optimalizálása tekintetében. Az Ön személyes adatait csak a fent említett célokból szükséges mértékben használjuk fel elemzések készítésére. Amikor csak lehetséges, az adatokat felhasználás előtt álnevesítik vagy anonimizálják. Az STIHL az elemzések statisztikai erejének növelése érdekében a fent említett adatokat más adatforrásokból, például időjárási és térképszolgáltatásokból származó meteorológiai és/vagy földrajzi jellemzőkkel kapcsolatos információkkal is kombinálja. Az elemzések eredményeit csak összesített formában használjuk fel, és ebben a formában a STIHL más leányvállalatainak is átadhatjuk a fent említett célokra. Nem végeznek ügyfélspecifikus elemzéseket, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten beleegyezett azok elvégzésébe. A fent leírt adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondatának f) pontja.
4. Adattovábbítás
Egyes feldolgozási műveleteket, mint például az ügyfélszolgálat, a STIHL Csoporton belüli vállalatok végzik. Ez megköveteli, hogy az adatokat rendszeresen továbbítsák a csoporton belül. Az ilyen adattovábbításokra általában az adatkezelő nevében történő adatfeldolgozásra vonatkozó szerződéses megállapodás (megbízásos adatfeldolgozási megállapodás) alapján kerül sor. Más esetekben, mint például az összesített adatok piackutatási célú elemzése, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szolgál jogalapként az adattovábbításhoz, ahol jogos érdekünk a folyamataink hatékony megszervezése.
Ha az Ön adatait az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli székhelyű címzettnek továbbítjuk, az adatok továbbítása az EU Bizottság megfelelőségi határozata vagy más megfelelő garanciák alapján történik, különösen az EU Bizottság által elfogadott szabványos szerződéses záradékok alapján.
Az adatok továbbítása az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli székhelyű címzettnek történik.
5. Az Ön jogai
5.1. Áttekintés
Az Ön által nekünk adott hozzájárulás visszavonásához való jogán túlmenően az alábbi további jogokkal rendelkezik, feltéve, hogy a vonatkozó törvényi feltételek teljesülnek:
5.2. Tiltakozáshoz való jog
A GDPR 21. cikkének (1) bekezdésében foglalt követelmények teljesülése esetén Ön a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhat az adatkezelés ellen.
A fent említett általános tiltakozási jog a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján végzett, jelen adatvédelmi szabályzatban meghatározott valamennyi adatkezelési célra vonatkozik. A reklámcélú adatkezelés elleni tiltakozáshoz való egyedi joggal ellentétben a GDPR értelmében csak akkor vagyunk kötelesek érvényt szerezni az ilyen általános tiltakozási jognak, ha Ön nyomós okokra hivatkozik.
6. A jelen adatvédelmi szabályzat módosításai
A jelen adatvédelmi szabályzatot felülvizsgáljuk, ha a weboldalunkon változások történnek, vagy ha egyéb körülmények úgy kívánják. A legfrissebb változat mindig megtalálható ezen a weboldalon. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt a weboldalt a szabályzatunk változásai miatt.